Comercialización y administración de productos y servicios financieros
Competencia general
Realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna, y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.
Identificación
Identificación del certificado
Código: ADGN0208
Cualificación asociada: ADG311_3 » Comercialización y administración de productos y servicios financieros.
Unidades de competencia que comprende esta cualificación
- UC0233_2 » Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
- UC0989_3 » Realizar el asesoramiento y la gestión administrativa de los productos y servicios financieros.
- UC0990_3 » Gestionar y controlar las operaciones de caja.
- UC0991_3 » Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
- UC0992_3 » Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente, en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros.
Entorno profesional
Ámbito profesional
Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena en entidades privadas, públicas, o semipúblicas del sector financiero, ejerciendo sus competencias bajo supervisión del superior jerárquico en Entidades de Crédito, Sociedades de Garantía Recíproca, Empresas de Servicios de Inversión, u otras de análoga naturaleza, así como en el Banco de España, entidades oficiales de crédito, cajas de ahorro y cooperativas de crédito.
Sectores productivos
Está presente en el sector financiero: Entidades financieras
Ocupaciones
Ocupaciones
- Gestor comercial de productos y servicios financieros
- Teleoperador comercial de entidades financieras
- Administrativo de entidades financieras
- Cajero de entidades financieras
- Asistente de intermediarios financieros
Formación asociada
Formación asociada: 600 horas.
Módulos Formativos
- MF0233_2 » Ofimática (120 h)
- MF0989_3 » Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros. (180 h)
- MF0990_3 » Gestión administrativa de caja. (120 h)
- MF0991_3 » Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. (90 h)
- MF0992_3 » Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros. (90 h)
Normativa
Normativa de referencia
- Corrección de errores del Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa el catálogo nacional de cualificaciones profesionales, mediante el establecimiento de siete cualificaciones profesionales de la Familia profesional Administración y Gestión (Boletín Oficial del Estado, núm. 98 de 23 de abril de 2008).
- Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa el catálogo nacional de cualificaciones profesionales, mediante el establecimiento de siete cualificaciones profesionales de la Familia profesional Administración y Gestión (Boletín Oficial del Estado, núm. 44 de 20 de febrero de 2008).