Comercialización y administración de productos y servicios financieros
Competencia general
Realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna, y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.
Identificación
Identificación del certificado
Código: ADGN0208
Cualificación asociada: ADG311_3 » Comercialización y administración de productos y servicios financieros.
Unidades de competencia que comprende esta cualificación
- UC0233_2 » Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
- UC0989_3 » Realizar el asesoramiento y la gestión administrativa de los productos y servicios financieros.
- UC0990_3 » Gestionar y controlar las operaciones de caja.
- UC0991_3 » Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
- UC0992_3 » Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente, en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros.